FAQ

Q

クレジットの決済日について

A
クレジットカードはご購入時すぐの決済となります。 その為キャンセル不可となっております。 ※引き落とし日などはご利用の各カード会社に問い合わせください。
Q

ご購入後の支払い方法の変更について

A
一度ご購入し決済完了後の支払い変更は不可となります。 あらかじめご了承ください。
Q

ご購入後の商品変更カラー・サイズ変更について

A
ご購入後の商品変更やカラー・サイズ変更に関しては不可とさせて頂いております。 その為ご注文内容のご確認をしっかりとして頂きご注文お願い致します。
Q

ご購入後のキャンセルついて

A
お客様都合によるご購入後のキャンセルは一切お受けすることが出来かねます。 ご理解の上ご検討頂きご購入お願い致します。
Q

商品修理に関して

A
商品の状態によりお修理が可能か異なりますが、お修理も承っております。 その場合往復の送料はお客様負担とさせて頂いておりますのでご了承ください。 お問い合わせよりご連絡お願い致します。
Q

カートに在庫を入れた際の在庫確保について

A
カートに入れた時点では商品の在庫は確保されません。 お客様が決済ページの「注文する」をクリックした時点で注文完了・在庫確保となります。 そのため、カートに商品を入れて、他の商品を閲覧している間などに、別のご購入者様が先行して決済ページで手続き完了した場合は、在庫数によっては売り切れ(Soldout表示)となることがあります。
Q

発送・梱包について

A
商品を別々にオーダーされた場合はオーダー毎の梱包でご発送させて頂きます。 まとめてご発送希望の方はあらかじめ商品をまとめてご一緒にご注文ください。
Q

商品発送日について

A
即納商品は1週間前後でのご発送になっております。 予約商品は商品毎に記載させて頂いておりますのでご確認お願い致します。 ※シューズに関してはオーダー締め切り日より1ヶ月~1ヶ月半の納期を頂いておりそこから仕上がり次第ご発送になります。
Q

再入荷について

A
再入荷のご連絡希望の方は、その商品の再入荷お知らせにアドレス入力して頂きお申込みお願い致します。 再入荷の際に通知がされます。
Q

プレゼント包装・ラッピングについて

A
ギフト包装に関して商品の大きさなどにより異なりますが、基本の梱包にOHGAの紙袋を同封という簡易包装になります。 ご了承くださいませ。