OHGA

①商品の種類と発送について
・shop OHGAでは、即納商品と予約商品がございます。
・発送日は、各商品ページに記載しております。
・発送業務は土日祝除く平日のみ行っております。
即納商品：ご購入日より10日前後～順次発送
予約商品：オーダー終了日より約１ヶ月半後～順次発送

②ご注文後の変更・キャンセル・返金について
・ご注文後の変更(商品・カラー・サイズ等)、キャンセル、返金は承れません。
・商品到着後のサイズ交換は、以下すべての条件にあてはまる場合のみ対応可能です。
※商品到着後5日以内の問い合わせ
初めての開封や着用であっても、お日にちが経過している場合はご対応いたしかねます。
※新品、未使用、タグ付き、そのままの状態
※ご連絡いただきました時点で、サイズ交換分のお在庫がある場合
※サイズ交換の際の送料往復につきましては、お客様負担となりますこと予めご了承下さいませ。
商品によりお在庫の確認にお時間を頂戴する場合がございます。
お手数お掛けいたしますが弊社からの返信をお待ちくださいませ。
なお、サイズが合わないことによる返品対応はできかねますこと、予めご了承下さいませ。

③配送について
・配送日の日時指定はできかねます。
・ご注文時に入力した住所・氏名・電話番号は、必ずご確認ください。
・システム上、ご購入後の住所変更はお受けいたしかねます。
ご自身で配送業者へご連絡いただけますようよろしくお願いいたします。

④決済について
クレジット支払いの際は、即納・予約すべて購入時の決済となります。
引き落としなどカード詳細については、各カード会社にお問い合わせくださいませ。
個人情報になりますためこちらではお調べできかねます。

⑤商品不良について
・万が一商品に不良があった場合は、商品到着日より5日以内にお問い合わせください。初めての開封や着用であっても、お日にちが経過している場合は、初期不良との判断が難しいため、いかなるご対応もいたしかねます。
・お在庫がある場合は、新しい商品とご交換対応となります。
・お在庫がない場合は、お修理対応となります。
※まずは、お修理可能であるか商品状態を確認させていただきます。
・新品、未使用、タグ付き、そのままの状態
※短時間や数回の着用であっても一度でもご使用になられた場合や、お客様のもとで商品に汚れ・傷・臭いが付着した場合、商品タグやシューズ箱を紛失した場合は、対応できかねます。
※返送商品をこちらで直接確認の上ご対応をお断りする場合もございます。

⑥送料について
・3万円以上のご購入で送料無料
・別々で購入された場合、送料はそれぞれ加算されます。
・発送前であっても、ご購入後にまとめての発送はできかねます。
※送料の返金はいたしかねます。

⑦メールにつきまして
・ご購入時は「[email protected]」からのメールを受信できるよう設定ください。
・お問い合わせへの返信は、土日祝を除く3～5日以内に順次対応いたします。
・受付時間：平日10：00～17：00
・長期休暇などは休業日明けの営業日より順次返信させていただきます。

⑧プレゼント包装
・プレゼント包装は、ブランドロゴ入り紙袋に入れる簡易包装のみ
・メッセージカードやリボンでの装飾は不可

⑨領収書について
・領収書が必要な場合は、ご購入の際に備考欄へ「宛名」を記載いただきますと、商品とともに同梱し発送いたします。
・但し書きは「商品代」として記載させていただきます。
・発送後の発行は出来かねますのでご了承ください。